Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 mai 2026
Qui sommes-nous ?
Le service Boost Auto-École est édité par Pierre Maillard, basé en France. Il fournit aux auto-écoles partenaires (les « clients ») un assistant virtuel (chatbot et callbot) qui dialogue avec les visiteurs de leur site ou les appelants de leur numéro de téléphone, pour les renseigner sur les prestations et — avec leur accord — recueillir leurs coordonnées afin que l'auto-école les recontacte.
Cette page concerne le traitement effectué par Boost Auto-École en tant que sous-traitant de l'auto-école. L'auto-école est responsable du traitement final (relance commerciale, inscription).
Données collectées
Les échanges via le chatbot ou le callbot peuvent enregistrer :
- Votre prénom, nom (si vous les indiquez)
- Un moyen de contact (téléphone, email)
- Le contenu de votre conversation (messages texte, transcription d'appel)
- Le type de demande (forfait, code, conduite accompagnée, etc.)
- L'horodatage de la conversation et l'auto-école concernée
Aucune donnée sensible (santé, religion, opinion politique, orientation, etc.) n'est demandée. Si vous en mentionnez spontanément, elle ne sera pas utilisée et sera supprimée à la première occasion.
Finalités
- Vous renseigner sur les prestations de l'auto-école en temps réel
- Permettre à l'auto-école de vous rappeler avec votre accord
- Améliorer la qualité du service (analyse anonymisée)
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (RGPD art. 6.1.a), matérialisé par le démarrage de la conversation et le bandeau de consentement affiché à la première interaction avec le chatbot.
Durée de conservation
Vos données sont conservées 12 mois maximum à compter de votre dernier contact avec l'auto-école. Passé ce délai, elles sont supprimées automatiquement sauf si vous êtes devenu élève (relation contractuelle), auquel cas la durée légale de conservation comptable s'applique.
Vous pouvez à tout moment demander l'effacement anticipé (voir ci-dessous).
Destinataires
Vos données sont accessibles aux destinataires suivants :
- L'auto-école que vous avez contactée (gérant et personnel autorisé)
- Boost Auto-École (sous-traitant technique)
Nous faisons appel aux sous-traitants techniques suivants, tous engagés contractuellement à respecter le RGPD :
- Vercel (États-Unis) — hébergement applicatif et journaux
- Anthropic (États-Unis) — moteur de conversation Claude (chatbot et assistance interne)
- Airtable (États-Unis) — base de données des prospects et de la configuration des auto-écoles
- Vapi (États-Unis) — téléphonie callbot, transcription d'appel
- n8n Cloud (Allemagne, UE) — automatisation des flux entre services
- Octopush (France, UE) — envoi des SMS de confirmation et de relance
- Resend (États-Unis) — envoi des emails transactionnels (confirmation d'effacement RGPD, notifications d'abonnement)
- Stripe (Irlande et États-Unis) — encaissement de l'abonnement de l'auto-école auprès de Boost Auto-École ; ne traite aucune donnée de prospect
Transferts hors UE
Les sous-traitants situés aux États-Unis (Vercel, Anthropic, Airtable, Vapi, Resend) et le groupe Stripe (Irlande + États-Unis) hébergent ou traitent une partie des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (décision 2021/914), assurant un niveau de protection adéquat.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment d'un droit :
- d'accès aux données vous concernant
- de rectification des informations inexactes
- d'effacement de vos données (droit à l'oubli) — voir le formulaire dédié : demander l'effacement de mes données
- de limitation du traitement
- d'opposition au traitement
- de portabilité de vos données
- d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes
Effacer mes données
Pour demander l'effacement de toutes les données vous concernant (conversations, leads, SMS), utilisez le formulaire : /me/effacer-mes-donnees. La demande est traitée sous 30 jours conformément à l'article 17 du RGPD. Vous recevrez une confirmation par téléphone ou email à l'issue du traitement.
Cookies et traceurs
Le chatbot stocke localement dans votre navigateur (localStorage) un témoin de votre consentement et un identifiant de session, le temps de votre conversation. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est posé.
Contact
Pour toute question relative au traitement de vos données :
Boost Auto-École — Pierre Maillard
Email : pierre@pamaillard.fr
Pour les demandes spécifiques à votre auto-école (rectification de données de réservation, etc.), contactez directement l'auto-école concernée.